02 / Molnväxel
Hela växeln i en app – i mobilen och på datorn.
Necty Only är vår molnbaserade växel. Samtal, chatt, videomöten och alla smarta växelfunktioner samlas i ett och samma gränssnitt – i mobilen, på datorn och i surfplattan. Era kunder når alltid rätt person, och ni slipper både krånglig teknik och tredjepartslösningar som inte pratar med varandra.
Det här får ni.
Allt i en app
Samtal, chatt, möten och växelfunktioner i mobil och dator.
AI-telefonist
Svarar, kopplar vidare och tar meddelanden – även när ingen är på plats.
Operatörsoberoende
Fungerar med Telia, Tele2, Telenor och Tre – ni väljer fritt.
Allt i en app
Hela arbetsdagen i ett gränssnitt.
Det är när verktygen jobbar mot varandra som det blir krångligt. Därför samlar Necty Only allt på ett ställe: företagsväxel, chatt, videomöten och telefonkonferenser i samma app. Ring från datorn med ett klick, dela skärm i ett möte och hoppa mellan mobil och kontor utan att tappa tråden.
- Företagsväxel, chatt och videomöten i samma app
- Ring direkt från datorn eller webbläsaren
- Samma upplevelse oavsett enhet
En växel som styr samtalen rätt
Samtalen hamnar hos rätt person, första gången.
En bra växel märks knappt – samtal bara hamnar rätt. Med svarsgrupper, vidarekoppling och schemalagda öppettider styr ni flödet precis som ni vill. Växeln öppnar och stänger automatiskt efter era tider, VIP-samtal släpps fram först och kunder som står i kö kan bli uppringda istället för att vänta.
- Svarsgrupper och vidarekoppling till kollegor, team eller mobil
- Öppettider och hänvisningar som styrs automatiskt
- Callback – kunden slipper kön och blir uppringd
AI-telefonist
Inget viktigt samtal går förlorat.
När alla är upptagna, i möte eller redan hemma svarar AI-telefonisten. Den hälsar, informerar, kopplar vidare eller tar ett tydligt meddelande – helt automatiskt. Ni kan till och med släppa fram bara de viktigaste samtalen och blockera säljsamtal, så att ni får ostört fokus utan att missa något som betyder något.
- Svarar, kopplar vidare och tar meddelanden automatiskt
- VIP-samtal släpps fram, störande säljsamtal blockeras
- Röstbrevlåda med transkribering och summering
Full koll
Varje samtal blir sökbart.
Hur många gånger har ni letat efter 'det där som kunden sa'? Necty Only spelar in samtal när ni vill, transkriberar dem och summerar innehållet – så att ni kan söka fram detaljerna istället för att lyssna om. Auto-etiketter markerar viktiga samtal, och statistiken visar hur samtalsflödet ser ut i verkligheten.
- Samtalsinspelning, transkribering och AI-summering
- Auto-etiketter som markerar viktiga samtal
- Statistik och wallboard för svarsgrupper i realtid
Tillsammans med era verktyg
En växel som jobbar med det ni redan använder.
Necty Only ska passa in i er vardag, inte tvärtom. Statusen synkas automatiskt med Microsoft Teams så att kollegor ser när ni är i möte, och kunder kan nå er via chatt på webbplatsen. Delade kontakter gör att hela företaget alltid har uppdaterade uppgifter, och ni administrerar användare och funktioner själva direkt i appen.
- Automatisk statussynk med Microsoft Teams
- Webbchatt för högre tillgänglighet mot kunderna
- Självservice – styr användare och växeln själva
Operatörsoberoende
Ni väljer operatör, vi ordnar resten.
Necty Only är inte låst till någon operatör. Den fungerar med Telia, Tele2, Telenor och Tre, så ni kan behålla det som redan är bra eller byta till det som passar bäst – med samma smarta funktioner oavsett. Vi sköter uppsättningen och kontakten med operatören, så att ni slipper tänka på det.
- Fungerar med alla de stora operatörerna
- Samma funktioner oavsett val av operatör
- Vi sköter uppsättning och operatörskontakt
Support
Vi sätter upp allt – och finns kvar.
Vi börjar med att prata om hur era samtal faktiskt flödar idag: vem svarar, när, och vad händer när det ringer samtidigt på flera ställen? Sedan bygger vi upp växeln åt er, utbildar teamet och ser till att allt fungerar. Och efteråt når ni samma människor som känner er verksamhet – inte en kö hos en stor leverantör.
- Vi kartlägger era samtalsflöden och bygger upplägget
- Utbildning för hela teamet vid start
- En kontaktperson hos oss, vardagar 8–16
Så går det till
Enkelt, från första samtalet.
- 01Vi kartlägger hur samtalen ska flöda
- 02Vi sätter upp växeln åt er
- 03Vi utbildar och supportar löpande
Vill ni veta mer om molnväxel?
Hör av er så tar vi ett förutsättningslöst samtal om era behov.
Fler tjänster